█ 在奢侈品消费体验中★◈★，VIP 是一个神秘但对品牌至关重要的群体★◈★，这群人处于消费金字塔的顶端★◈★，被视为品牌的最佳布道者J9九游会官网★◈★，更是品牌销售★◈★、高层★◈★、设计师们的朋友圈中人★◈★。

　　虽然 HSBC 奢侈品分析师 Erwan Rambourg 曾指出★◈★，中国奢侈品消费市场最重要的依然是 “首次奢侈品购物者”★◈★，但咨询机构麦肯锡认为★◈★，有经验的消费者早就 “以惊人的速度成熟起来” 了★◈★。

　　根据英国房地产咨询公司 Knight Frank 的最新《财富报告》（The Wealth Report）J9九游会官网★◈★，2020 年全球超高净值人群（财富净值在 3000 万美元及以上）的人数同比增长 2.4%J9九游会官网★◈★，达到了 52 万人★◈★。其中★◈★，中国的超高净值人数同比增长近 16%★◈★，达到 70426 人★◈★。报告显示AG九游会官网网址★◈★，★◈★，疫情期间★◈★，亚洲消费者让手袋这一 “资产类别” 增长了 17%★◈★，其中爱马仕手袋的投资价值增长了 17%★◈★。

　　除了购买力增长不易受到经济波动的影响外★◈★，奢侈品的 VIP 消费者最独特的地方是J9九游会官网★◈★，他们拥有一套别具一格的消费观AG九游会★◈★，★◈★，以及和普通奢侈品不一样的消费结构和习惯★◈★，体现为另一种 “精明消费”新款运动服★◈★。许多我们采访的 VIP 消费者★◈★，一买就是十几二十年★◈★，堪称行走的奢侈品发展史★◈★。

　　“VIP 客户拥有更高的品牌忠诚度★◈★。或许 VIP 客户并不占据大多数品牌业绩★◈★，但他们的高复购率代表了更高的投入产出比★◈★，” DLG（Digital Luxury Group）的业务发展总监张忆说道★◈★。

　　在这个所有人都可以买设计师手袋和服装的时代★◈★，这群精明消费者的购物方式也随之发生了变化★◈★。为了满足这群有经验的消费者★◈★，品牌都在默默地使出一些新花招★◈★，也让 “第一梯队” 的一线大牌★◈★，进一步稳固了自己的地位★◈★。

　　作为 Prada 的 VIC★◈★，Stefan 告诉我们★◈★，他们的 “特权” 包括能够留住店里最好的货★◈★，获得固定的折扣★◈★，以及提前参与品牌的季末折扣活动★◈★。随着品牌在疫情后提升对中国市场的重视程度★◈★，去年圣诞节★◈★，Prada 的 VIC 还收获了每件都有特殊编号的限量款 Prada 衬衫★◈★。在 Raf Simons 担任联合创意总监的男装首秀后★◈★，Prada也首次在荣宅举办了专门为 VIC 开放的订货会★◈★。

　　而作为 Prada VIC 的 “皇冠之珠”★◈★，则是被品牌带着去米兰看秀★◈★，或者成为 Prada 特殊定制服务的消费者★◈★。“一种就是正常的定制AG九游会★◈★，比如传统的西装或衬衫等★◈★，还有一个神奇的服务★◈★，就是只要品牌有剩余的面料★◈★，它会为你 ‘原样复制’ 往季的任何一个造型的★◈★，” Stefan 说道★◈★。“这种申请是需要 Miuccia （Prada 创意总监 Miuccia Prada）本人签字的★◈★，比较著名的例子是 Bryan Boy 前几年定制的一款绿色大衣★◈★，他只能定橙色的版本★◈★，据说 Miuccia 本人穿过的衣服是不开放预订的★◈★。”

　　作为 VIP 也有各个级别的特殊服务★◈★，但没有明文规定的审核标准 —— 这也成为了品牌保持其神秘感的一大杀手锏★◈★。在 Stefan 看来纺织业★◈★，Dior 就是在全方位地为 VIP 提供礼宾式服务的品牌★◈★，比如会帮客人 “在全世界找最好的钻石” ★◈★，甚至通过品牌可以购买联名款艺术家的作品等★◈★。

　　在买了 20 多年奢侈品★◈★，学艺术出身且目前从事投资工作的 Selina 看来★◈★，真正的 VIP 是高级定制的消费者★◈★。“高定的客户跟成衣的客户是区别很大的闪电比分★◈★。成衣是没有真实服务的J9九游会官网★◈★，或者说是没有一对一服务的★◈★，” 她说道★◈★。“高定跟普通成衣的区别是★◈★，你拥有一件独一无二的衣服闪电比分★◈★，是 Chanel 专门为你而设计的★◈★。”

　　起码要完成三次试衣★◈★，就算疫情限制也会安排起码有 3 人的团队飞赴客人所在地的 Chanel 高定业务（如果飞不了★◈★，则会通过视频完成试衣）★◈★，的确是独一无二的消费体验★◈★。而买了四年 Chanel 高级定制时装的 Selina★◈★，还通过高定消费收获了突破性的消费体验★◈★。

　　“过去我买了许多的成衣系列★◈★，就算 Chanel 的成衣也有普通系列跟高级手工坊系列之分★◈★，但我认为它们的重复性还是很大的 —— 从 90 年代到现在★◈★，很多设计其实都是复刻了一圈★◈★。”

　　对 Selina 来说★◈★，用三★◈★、四件 Chanel 夹克的价格★◈★，去买一件独一无二的高定夹克★◈★，实际上是性价比颇高的一种消费行为J9九游会官网★◈★。“这个部门其实是不赚钱的★◈★，” 她说道★◈★。“品牌需要靠着成衣★◈★、美妆等其他部门来养着它★◈★。高定是品牌的精神所在★◈★，是体现品牌江湖地位的部门★◈★。”

　　在张忆看来★◈★，“VIP 客户消费的高单价品类更代表这些奢侈品牌的品牌资产闪电比分★◈★。就时尚品类而言★◈★，拥有高定系列或限量定制的奢侈品牌更注重 VIP 客户★◈★，而这一策略在奢侈腕表与珠宝品牌中也很常见★◈★。” 张忆也认为★◈★，品牌提供给 VIP 的体验中并不一定包括产品购买★◈★，“但却可以加深 VIP 对品牌的好感度★◈★。”